「外来クラークって実際どんな仕事？」
医療事務と何が違うのか、気になる方も多いと思います。

私はこれまで4つの病院で外来クラークとして勤務してきました。
病院ごとに多少の違いはありますが、基本的な流れはほぼ同じです。

この記事では、実際に働いていた私の体験をもとに、外来クラークの1日の流れを紹介します。

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外来クラークの1日の流れ

8:30　朝礼・情報共有

まずはスタッフ全員で朝礼を行います。

ここでは主に以下のような情報が共有されます。

• 医師の休務（急な休み）
• 入院受け入れの状況
  （ベッドが満床だと入院できない）
• 急遽休みになったスタッフ
• 当日の注意事項

外来は医師・看護師・事務など多職種で動くチーム医療なので、
この情報共有はとても重要です。

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8:30〜9:00　外来の準備

診察開始前に、診察室の準備を行います。

私が担当していた準備は主に以下の通りです。

• 診察室の掃除
• パソコンの起動
• 印刷用紙の補充
• 医師が使う物品の準備

例えば

• 血圧計
• 聴診器
• メモ用紙
• 電卓
• 治療薬の本

などを整えておきます。

また、当日来院予定の患者さんの情報確認も行います。

前回の診察内容をカルテで確認し、

• どんな病気で通院しているのか
• 前回どんな検査をしたのか

などを把握しておきます。

診察がスムーズに進むよう、事前準備もクラークの大事な仕事です。

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9:00〜診察終了まで

外来診察がスタートします。

外来は「患者さんがいる限り終わらない」ため、
診察終了時間は日によって違うこともあります。

私の勤務していた病院では、主に以下の2つの仕事をしていました。

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① 診察室でのクラーク業務

外来クラークのメイン業務です。

主な仕事内容はこちらです。

患者さんの呼び込み

受付後、順番になった患者さんを診察室へ案内します。

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医師への書類提示

患者さんから預かった

• 血圧手帳
• 紹介状
• 検査結果

などを整理して、医師に渡します。

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検査オーダー入力

医師の指示に従って

• 採血
• レントゲン
• CT
• 心電図

などの検査オーダーを電子カルテへ入力します。

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検査の案内

患者さんに

• 検査場所
• 検査の流れ

などを説明します。

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診察内容の簡単な入力

医師の話を聞きながら

• 症状
• 検査内容
• 次回受診

などを簡単にカルテ入力する場合もあります。

※病院によってはクラークが入力しない場合もあります。

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紹介状作成の補助

他院へ紹介する場合は

• 紹介状の下書き
• 必要書類の準備

などをサポートします。

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次回予約の案内

診察後は

• 次回受診日
• 検査予約

などを患者さんへ案内します。

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予約外患者の対応

予約なしで来院した患者さんがいた場合は、

「診察可能かどうか」

を医師へ確認します。

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② 担当科受付のサポート

外来クラークのメインは診察室ですが、
忙しいときは受付の手伝いもします。

例えば

• 受付票の確認
• 患者が検査を受けたか確認
• 血圧表などの事前提出書類の回収
• 外線電話対応

などです。

診察室の業務が落ち着いたタイミングで
受付のフォローに入ることもありました。

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外来クラークは「医師をサポートする仕事」

外来クラークは

• 医師
• 看護師
• 受付

の間に入る橋渡しのような存在です。

医師が診察に集中できるように、
事務作業をサポートする役割があります。

そのため、

• 気配り
• スピード
• 臨機応変な対応

が求められる仕事です。

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まとめ

外来クラークの1日は大きく分けると

①診察前の準備
②診察室でのサポート
③受付のフォロー

この3つです。

病院によって業務の範囲は違いますが、
医師の診察を支える大切な仕事です。

この記事が、外来クラークの仕事を知りたい方の参考になれば嬉しいです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。